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极越汽车:年前用户退款工作截止到1月24日

盖世汽车获悉,1月24日,极越汽车发布了关于用户关心的问题说明(第七次),首个问题就是关于用户定金退款情况说明。极越汽车表示,由于春节期间财务关账,因此节前退款截止到1月24日结束,也就是今天,年后会继续给大家退款。

极越汽车:年前用户退款工作截止到1月24日
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图片来源:极越汽车

值得注意的是,用户退款工作是在1月22日正式启动的。也就是说,该工作春节前仅开展了3天时间。

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同时,关于用户售后维保及用户权益问题,极越汽车表示,售后配件正陆续恢复供应,但是由于临近春节、且物流运力下降、工人休假等客观因素影响,大部分配件可能要年后才能全部抵达。极越汽车表示,正全力协调,争取加快配件运输速度,确保售后维保工作能尽快全面恢复正常。

关于积分充电权益,极越汽车表示,自1月20日起,用户可以使用积分在极氪充电。已经完成安装信息确认的用户,预计春节后会陆续恢复安装工作。

此外,极越汽车计划在春节后恢复车辆SIMO语音反馈、极越APP反馈通道,但具体恢复时间请关注后续公告。

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极越汽车还强调,正在组建团队。“为给大家提供更完善的服务,我们的团队组建工作持续推进。”截至目前,极越团队已到岗95人,且规模仍在不断扩充。

在早些时候,极越汽车特意发布了售后问题解答公告,称已经组建了售后维保团队,旨在为车主提供全面服务,保障车主权益。并表示,在百度与吉利两大股东的大力支持下,各项工作正常有序地开展中。

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